ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ (скачать файл)
Когда вы бронируете Проживание и дополнительные услуги (услуги предоставляются только в Средствах размещения) в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine на сайте Средства/Объекта размещения, вы используете программное обеспечение — TravelLine: Platform (далее также — Платформа TravelLine).Под Средством размещения следует понимать помещение, используемое для предоставления услуг размещения (Гостиница, Санаторий, Отель, Мини-Отель, Гостиничный комплекс и прочие).Под Объектом размещения следует понимать помещение, предоставляемое Клиенту в аренду за плату во временное владение и пользование для проживания в нем по договору найма помещения.Под Проживанием следует понимать комнату/квартиру/дом в Объекте размещения или номер (и/или услуги) в Средстве размещения.Все персональные данные, которые вы вводите во время бронирования, во время регистрации в Личном кабинете гостя, либо разрешаете получать из ваших аккаунтов в сторонних сервисах (например, VK ID, T-ID (Tinkoff ID), Сбер ID, Alfa ID) и которые собираются автоматически, находятся в полной безопасности. Если вас беспокоит или не устраивает сам факт предоставления вами информации, возможность отображения данной информации в Платформе TravelLine либо использование такой информации иными способами в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности или Правилами онлайн-бронирования через модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine, вам не следует становиться пользователем Платформы TravelLine.В этом документе вы узнаете, какие персональные данные собирает Платформа TravelLine, как их использует и защищает.
Для чего Платформа TravelLine собирает ваши данныеЧтобы вас успешно заселили в Средство/Объект размещения, а также включили вас в программу лояльности Средства/Объекта размещения и/или Партнерскую программу лояльности нескольких Средств/Объектов размещения (в том числе для получения персонализированных предложений и скидок, для получения “комплиментов” от Средства/Объекта размещения и т.п.), необходимо передать ваши персональные данные в эти Cредства/Объекты размещения. Правовой основой для передачи данных являются договоры между разработчиком TravelLine: Platform и Средствами/Объектами размещения.Вы можете не вводить персональные данные, но без них вас не заселят в Средство/Объект размещения и не включат в программу лояльности Средства/Объекта размещения.Вот для чего Платформа TravelLine собирает ваши данные:
- Чтобы передать данные по брони в Средство/Объект размещения, в том числе данные об онлайн-оплате или предоплате за бронь.Для решения вопросов, связанных с онлайн-бронированием через модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine. Для подтверждения ваших данных потребуются либо номер брони и код доступа, либо ваши фамилия, имя, отчество, телефон, email, даты заезда и выезда.Чтобы Средство/Объект размещения могло связаться с вами по электронной почте, телефону, SMS, либо посредством сторонних сервисов с целью:
- Чтобы проанализировать ваши действия в Платформе TravelLine с целью ее улучшения.С помощью Платформы TravelLine вы можете принять участие в программе лояльности выбранного Средства/Объекта размещения. Платформа TravelLine передает ваши данные в необходимом объеме в выбранное вами Средство/Объект размещения, а также, в случае если выбранное вами Средство/Объект размещения участвует в Партнерской программе лояльности с другими Средствами/Объектами размещения, в указанные Средства/Объекты размещения для того, чтобы вы могли получить персонализированные предложения и скидки в указанных Средствах/ Объектах размещения, накапливать и повышать общий уровень лояльности в Партнерской программе лояльности.
Какие данные собирает Платформа TravelLineПлатформа TravelLine собирает всю информацию, которую вы вводите при бронировании на сайте Средства/Объекта размещения при помощи модуля онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine: ваши фамилию, имя, отчество, адрес проживания (индекс; область, республика, край; город, населенный пункт), контактную информацию (номер телефона, электронный адрес), гражданство, пол, данные документа, удостоверяющий личность (серия, номер), платежные данные, данные гостей, законным представителем которых вы являетесь и/или которые будут проживать с вами в номере/комнате/квартире/доме, пожелания к проживанию.Если в процессе оформления онлайн-бронирования вы разрешаете получить данные из ваших аккаунтов в сторонних сервисах, будет собрана следующая информация: идентификационный номер вашего аккаунта в стороннем сервисе; имя; фамилия; отчество; пол; дата рождения; ссылка на аватар (фотографию), размещенную в стороннем сервисе; адрес электронной почты; девичья фамилия (если указана).Платформа TravelLine собирает всю информацию, которую вы вводите при регистрации в Личном кабинете гостя в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine либо разрешаете получать из ваших аккаунтов в сторонних сервисах при входе в Личный кабинет гостя с помощью авторизации в стороннем сервисе: номер вашей карты лояльности, ваши фамилию, имя, отчество, номер телефона, электронную почту, дату рождения. Когда вы оставляете отзыв о Средстве/Объекте размещения в анкете, которая приходит на вашу электронную почту после выезда, он сохраняется также и в Платформе TravelLine.Платформа TravelLine не проверяет достоверность вашей персональной информации, которую вы вводите во время онлайн-бронирования либо регистрации в Личном кабинете гостя, либо которую разрешаете получать из аккаунтов в сторонних сервисах.Есть данные, которые отправляются в Платформу TravelLine автоматически, без вашего участия. Это ваш IP-адрес, часовой пояс, номер онлайн-бронирования, его статус (завершено, не завершено, модифицировано, отменено), валюта, дата заезда и выезда, дата и время бронирования, страницы в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine, на которые вы заходили, и переходы по ссылкам.Также автоматически собираются название и версия вашего интернет-браузера, языковые настройки; название и версия операционной системы, если вы бронируете с компьютера, или характеристики и настройки устройства, если вы бронируете со смартфона или планшета.Персональные данные лиц, не достигших совершеннолетия, собираются и используются только с согласия их родителей или опекунов. Если станет известно, что происходит обработка информации о лицах, не достигших совершеннолетия, без согласия родителя или опекуна, мы вправе удалить такую информацию.
Как Платформа TravelLine работает с cookie-файламиСookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт запоминает на вашем компьютере. Платформа TravelLine собирает cookie-файлы, чтобы в дальнейшем усовершенствовать процесс бронирования, сделать его удобнее и быстрее.Когда вы бронируете Проживание и услуги на сайте Средства/Объекта размещения, Платформа TravelLine собирает данные вашей брони и отмечает, с каких источников вы перешли на онлайн-бронирование.Часть cookie-файлов собирается сервисом Яндекс.Метрика, интегрированным с Платформой TravelLine. Настройки Яндекс.Метрика не собирают персональную информацию о вас, при этом вы всегда можете отказаться от сбора cookie-файлов, заблокировав Яндекс.Метрика по инструкции: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/opt-out.htmlВыбрать, какие cookie-файлы принимать, а какие — отклонять, можно в разделе “Справка“/”Помощь” вашего браузера.
С кем Платформа TravelLine делится вашими даннымиПлатформа TravelLine передает ваши персональные данные Средству/Объекту размещения, которое вы выбрали для бронирования, Средствам/Объектам размещения в рамках Партнерской программы лояльности, а также нижеперечисленным поставщикам услуг и только тогда, когда это необходимо вам.Для предоставления вам персонализированных предложений и скидок в рамках Партнерской программы лояльности нескольких Средств/Объектов размещения, для того, чтобы вы могли накапливать и повышать общий уровень лояльности в Партнерской программе лояльности, каждое Средство/Объект размещения, участвующее в Партнерской программе лояльности, имеет доступ к вашим данным, опубликованным в Личном кабинете гостя.Если вы входите в Личный кабинет гостя в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine с помощью сторонних сервисов (например, VK ID, T-ID (Tinkoff ID) и Сбер ID), указанный сервис получает информацию об этом.Надежное и безопасное хранение данных — важное условие сотрудничества с нами. Мы делимся с нижеперечисленными поставщиками услуг только теми персональными данными, которые нужны для предоставления вам услуг. Им запрещено использовать ваши данные в маркетинговых целях без вашего согласия.У Платформы TravelLine есть возможность интеграции со следующими поставщиками услуг:
- Автоматизированные системы управления Средством/Объектом размещения и CRM-программы, используемые Средством/Объектом размещения. Вы можете уточнить название и версию используемой системы управления у Средства/Объекта размещения.Платежные системы и организации, которые предоставляют услуги по онлайн-оплате и пробивают чек по оплате банковской картой.Компании-партнеры Средства/Объекта размещения, чьи сервисы интегрированы с нашим модулем онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine.Компании-партнеры Средства/Объекта размещения, которые предоставляют вам дополнительные услуги, например, трансфер или визовую поддержку.
Как Платформа TravelLine хранит и защищает ваши данныеДля защиты ваших персональных данных в Платформе TravelLine используются современные средства компьютерной безопасности и предусмотрено ограничение доступа посторонних лиц к ресурсам Платформы TravelLine.Базы данных Платформы TravelLine шифруются, а при передаче персональных данных применяется защита каналов связи по протоколу Transport Layer Security (TLS).Команда разработчиков Платформы TravelLine следит и быстро устраняет проблемы безопасности, которые могут возникать из-за внешних факторов. При необходимости вам сообщат о возможных проблемах и расскажут, как их избежать.
Как вы можете управлять своими даннымиВы можете допустить ошибку при вводе данных или позже захотеть удалить данные из Платформы TravelLine.Чтобы управлять своими персональными данными, вы можете:
- Зайти на страницу модификации брони по ссылке в подтверждении бронирования, чтобы:
- Написать на электронный адрес info@ramina-hotel.ru, чтобы:
- Отписаться от маркетинговых рассылок Средства/Объекта размещения по ссылке в самом маркетинговом письме.
Сроки обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных в Платформе TravelLineПлатформа TravelLine хранит ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для достижения целей обработки, указанных в Разделе “Для чего Платформа TravelLine собирает ваши данные” и в течение срока, установленного Средством/Объектом размещения в Платформе TravelLine, если законодательством не установлены иные сроки.Уничтожение персональных данных, обработка которых осуществляется для достижения каждой из целей обработки персональных данных, производится в следующих случаях, если иное не предусмотрено законодательством:- при достижении цели обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении цели обработки персональных данных; — при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных; — при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных; — при предъявлении субъектом персональных данных требования о прекращении обработки персональных данных.Способы уничтожения персональных данных определяются локальными нормативными актами Средства/Объекта размещения в зависимости от способа обработки, возможностей информационной системы персональных данных и типа материального носителя персональных данных.Если вы хотите, чтобы ваши персональные данные были удалены из базы Платформы TravelLine, напишите об этом на электронный адрес info@ramina-hotel.ru.
Как вносятся изменения в Политику конфиденциальностиТекст Политики конфиденциальности может быть изменен. При внесении изменений в актуальной редакции будет указана дата последнего обновления. Новая редакция документа вступит в силу с момента ее размещения в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine, если иное не предусмотрено в тексте Политики конфиденциальности.
Контактные данныеОператор персональных данных (по тексту также “Средство/Объект размещения”):ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РАМИНА ОТЕЛЬ ГРУПП», 0554007603/055401001, 368300, респ.. Дагестан, г.. Каспийск, ул.. Магомедали Магомеджанова, д.. 22А, кв.. 36, +7 988 225 05 06, info@ramina-hotel.ru . Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора в соответствии с п. 3 ст. 6 Федерального закона РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ (по тексту также “Компания TravelLine), разработчик Платформы TravelLine:ООО “ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС”, 1215180595/121501001, 424031, Республика Марий Эл, город Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, д. 112, 8 800-555-20-30, privacy@travelline.ru.
Согласно п.4. ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 08.08.2024) «О персональных данных» | Глава 4. Обязанности оператора
п. 4 В случае достижения цели обработки персональных данных оператор обязан прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
